ASSISTANCE KILOMATIK
Un peu d’aide,
pour reprendre la route.
Les réponses aux questions courantes et un contact direct si vous avez besoin d’un coup de main.
Questions fréquentes
Comment activer la détection automatique ?
Activez Automatic recording dans KiloMatik. Dans les Réglages de l’iPhone, autorisez la localisation Toujours (Always), la position précise et l’accès à Mouvement et forme (Motion & Fitness). Les intitulés peuvent varier selon la langue d’iOS.
Faut-il garder l’application à l’écran ?
La détection automatique est conçue pour fonctionner en arrière-plan lorsque les autorisations le permettent. Son comportement reste soumis aux décisions d’iOS. Un téléphone verrouillé et une fermeture forcée par balayage sont deux situations différentes.
Pourquoi manque-t-il un trajet ou quelques mètres ?
Vérifiez les autorisations, l’activation de la détection et l’historique de détection dans les réglages de KiloMatik. Le signal GPS et le délai de reconnaissance du déplacement peuvent influencer le résultat. Écrivez-nous avec la version d’iOS, la version de l’app et l’heure approximative du problème.
Comment exporter plusieurs trajets ?
Utilisez la sélection de trajets ou le registre par année, puis l’export groupé. Le CSV permet d’exploiter le registre dans un tableur; le GPX contient les parcours. Vous choisissez ensuite la destination dans la feuille de partage d’iOS.
Comment supprimer mes trajets ?
Dans la liste, sélectionnez les trajets concernés puis choisissez leur suppression. Les copies déjà exportées restent dans leur destination. Vous pouvez retirer les autorisations ou désactiver la détection sans supprimer les anciens trajets.
Mes trajets sont-ils accessibles à l’assistance ?
Non, l’éditeur n’a pas accès aux trajets conservés uniquement sur votre iPhone. Si vous nous envoyez volontairement une capture ou un fichier, nous recevons ce contenu. Évitez les renseignements personnels qui ne sont pas nécessaires à votre demande.
La synchronisation iCloud est-elle active ?
La version d’essai actuelle conserve les trajets sur l’appareil et n’active pas la synchronisation CloudKit. Une sauvegarde de l’iPhone configurée avec Apple est distincte de cette synchronisation.
La version d’essai actuelle peut évoluer. Les pratiques de traitement sont décrites dans notre politique de confidentialité.